E-Consulta, tu consultorio en un mundo digital.

A través del tiempo hemos podido observar ideas innovadoras y nuevas tecnologías que influyen directamente en la forma que vivimos nuestra vida. Ya apreciamos un cambio en el transporte gracias a la revolución digital, las tiendas ahora son en línea, convives con tus amigos en un mundo virtual y ahora es el turno de la atención médica. ¿Sabías que las consultas actualmente pueden ser por internet?, pues es un hecho, nuestra vida está girando en torno a la tecnología y tenemos que adaptarnos a estos cambios si queremos mejorar y facilitar nuestra vida diaria y ¡también nuestro trabajo!

¿Cómo es que se puede dar una consulta online y que beneficios me trae? Como médico te permitirá realizar un mayor número de consultas al día gracias a la reducción de tiempos administrativos. Implementando este método, ahorramos una cantidad de tiempo bastante considerable pues no lo perdemos ni siquiera para cobrarle al paciente, tu plataforma es la que se encargara de eso. Por otro lado ya no será necesario tener expedientes con los datos de los pacientes gracias a la creación de un expediente digital y lo más importante es que al paciente también le brindaremos beneficios, será un alivio la reducción en el tiempo de transporte de su casa al consultorio además del ahorro que tendrán en gasolina, tampoco necesitarán esperar para ser atendidos, basta con que se registren para agendar una cita, de esta manera le estamos ofreciendo algo que no van a poder comprar en ningún otro lado: el tiempo.  

En Carrito de la Salud, creemos fielmente en la innovación y el avance tecnológico, por esta razón queremos compartirte ideas innovadoras que puedes implementar en tu consultorio.

Una realidad en la que vivimos actualmente es que muchas personas se han convertido en pacientes del ya famoso Dr. Google. El Universal en Diciembre del 2018, realizó un estudio en donde nos comparte la cantidad de personas que se automedicaron debido a la facilidad y el ahorro de tiempo que obtienen al buscar sus síntomas en Internet, también nos comparte que durante el año 2016 el 80% de la población en México realizaba estas prácticas y es una actividad que va en aumento. ¿Esto qué nos quiere decir? la gente está buscando una solución rápida, que esté al alcance de sus manos, ahorrar tiempo y no tener la necesidad de dejar a un lado sus actividades por síntomas que consideran menores como un dolor de cabeza, pero es de suma importancia que los pacientes no recurran a la automedicación, es por eso que tenemos que ofrecer una alternativa que satisfaga sus necesidades sin descuidar su salud.

Vamos a lo interesante ¿De qué modo lo puedo aplicar a mi consultorio? Estas consultas por internet son más sencillas de llevar a cabo de lo que te imaginas ya que se manejan por medio de una video llamada ya sea a través de un teléfono inteligente, una laptop, una tablet o cualquier otro dispositivo que cuente con una cámara y acceso a internet. Sin embargo, es necesario considerar que ciertos tipos de padecimientos requieren de forma necesaria una revisión presencial.

Incluso la empresa Visa ha optado por implementar este método como parte de los beneficios que ofrece a sus clientes estrella.

“El consumidor puede tener una consulta médica en la palma de la mano, mediante una teleconferencia desde su dispositivo móvil, evitando así las visitas costosas y las esperas prolongadas en las salas de emergencia para problemas que no implican un riesgo de vida.”

Y no solo se ha implementado este método en las consultas médicas, se ha logrado utilizar efectivamente en la psicología atendiendo a pacientes totalmente ¡En línea! Como antes lo mencionamos la tecnología ha llegado para mejorar nuestra calidad de vida y en especial lo ha demostrado en la mejoría de la salud mental de las personas y como lo menciona la Universidad de Zurich en un estudio, la terapia en línea es aún más efectiva a un mediano plazo en comparación con la terapia presencial,  “Al final del tratamiento, no se pudo diagnosticar depresión en el 53 por ciento de los pacientes que se sometieron a terapia en línea, en comparación con el 50 por ciento de la terapia cara a cara. Tres meses después de completar el tratamiento, la depresión en los pacientes tratados en línea disminuyó, mientras que los tratados convencionalmente solo mostraron una disminución mínima.”

Tuvimos la oportunidad de platicar con la Psicóloga Sara Beneyto Pérez, ella es una emprendedora que decidió manejar su negocio de terapia psicológica online y lo ha llevado a cabo con éxito, Sara nos compartió cómo ha sido su experiencia implementando este nuevo modelo de consultas como emprendedora en México.

Puedes conocer más acerca de Sara y visitar su sitio web “CuidadosaMENTE” en el siguiente enlace:

CuidadosaMENTE

Primordialmente quisimos preguntarle a Sara cuáles considera que son las ventajas que tienen los usuarios al utilizar su servicio en línea y nos respondió lo siguiente: Comodidad, eficacia, efectividad, ética y respaldo profesional, ahorro de tiempo y dinero, acceso a  psicólogos de la más alta calidad a un precio más económico y la posibilidad de tomar citas en cualquier parte del mundo.

Hablando de otras ventajas, nos comparte su opinión acerca de cómo cree que será el futuro de las consultas online en México. Sara dice:  “Cada vez son más las personas que escogen la terapia Online ya que año con año la masificación en las ciudades es mucho mayor, por lo que considero que es una manera de tomar sesiones con mayor periodicidad, comodidad y ahorrando tiempo y dinero. Además existen muchos lugares donde no hay acceso a psicólogos de calidad y la terapia en cuidadosamente se acerca a todos esos lugares. Otras personas que por viajes constantes de trabajo no pueden tomar terapia de manera recurrente por lo que la terapia online les permite tener mayor periodicidad en sus tratamientos.”

Esta es una gran ventaja, ya que gracias a estos métodos podemos llegar a personas que les es difícil asistir a una consulta presencial, sea cual sea el motivo, le damos la opción a nuestros pacientes de dar seguimiento a su tratamiento gracias a la tecnología.

En cuestión de competencia, Sara nos comentó que actualmente no hay muchos psicólogos que hayan decidido tomar este camino ya que hay muchos de ellos que ni siquiera lo conocen, esto nos quiere decir que es un buen momento para emprender y ser una de las primeras personas que empiecen a crear un cambio.

“Mi experiencia como emprendedora me ha llevado a ver qué emprender  es una actitud personal que impulsa a salirnos de nuestra zona de confort para construir nuestro propio futuro, centrándonos en aquello que da significado a nuestras vidas y es importante para nosotros, como lo es para mí la psicología y el desarrollo personal. Por supuesto supone el asumir riesgos, aprender de nuestros errores, y una constante búsqueda de oportunidades para crecer y mejorar. Se trata de un trabajo constante que requiere mucha dedicación. Pero a la vez muy gratificante. “

Sara tomó una decisión con un gran valor y fue muy clara, decidió innovar en cómo se llevan a cabo la terapia psicológica en México, pero, ¿qué nos espera en un futuro?, ¿se podrán atender pacientes de otros países?

El mundo de la tecnología se actualiza en todo momento, no podemos detenernos a pensar si es una opción o no el actualizar nuestro negocio, la innovación para nuestro consultorio nos brindará beneficios enormes y nos diferenciará de la competencia brindando un nuevo, mejor y práctico servicio para nuestros pacientes. Para lograr llevarlo a cabo efectivamente nosotros te recomendamos lo siguiente:

1. Plataforma de consulta:

   El lugar en donde todos tus pacientes van a conocer tu trabajo. Tu página web, es la primera imagen que van a tener de ti y de tu consultorio online, esta tiene la misma importancia que tu consultorio físico pues como sabemos, debemos mostrar profesionalismo en nuestra nueva área de trabajo que será esta plataforma. A través de ella vas a atender a tus pacientes.

2. Añadir un sistema de citas:

   Necesitarás un lugar en tu página web en donde tus pacientes puedan solicitar o agendar una cita en el día, fecha y hora que lo requieran, de esta manera tú podrás estar en tiempo y forma con ellos a través de una video llamada.

3. Crear una base de datos online:

   Como lo mencionamos en uno de nuestros posts anteriores existen softwares que te ayudan a crear una base de datos de tus pacientes de modo que puedas acceder a ellos desde donde estés. Continuar leyendo....

4. Dar un plus en tu servicio:

   Puedes facilitarle a tu paciente, el envió de kits de enfermería, medicamento o equipo que necesite para su cuidado en casa a través del Carrito de la Salud, es una tienda online donde puedes conseguir todo tipo de insumos médicos sin necesidad de salir a buscarlos, además cuenta con envíos a todo el territorio mexicano, lo cual te será útil para hacerle llegar todo lo que necesite a tu paciente brindando un servicio extra.

 Referencias Bibliográficas:

CuidadosaMENTE: https://cuidadosamente.com/

UZH. (2013, 30 julio). Psychotherapy via internet as good as if not better than face-to-face consultations. Recuperado 19 agosto, 2019, de https://www.media.uzh.ch/en/Press-Releases/archive/2013/psychotherapie-via-internet-wirkt-gleich-gut-oder-besser-wie-im-sprechzimmer.html

Jiménez, L. (2018, 18 diciembre). ¿Qué tomo para el dolor de espalda, Dr. Google? Recuperado 19 agosto, 2019, de https://www.eluniversal.com.mx/nacion/crecen-consultas-medicas-en-la-red-el-riesgoso-dr-google

VISA. (2019, 5 febrero). Visa lanza Visa Médico Online. Recuperado 19 agosto, 2019, de https://www.visa.com.mx/acerca-de-visa/sala-de-noticias/notas-de-prensa/visa-medico-online.html