Actualmente vivimos en tiempos donde la tecnología es todo para nosotros, nos acompaña desde que abrimos los ojos, hasta el momento en el que decidimos ir a descansar, está presente en nuestro trabajo, la ocupamos para llegar a algún destino, es parte de nuestra vida social e incluso la utilizamos para comer.

Cada día que pasa la tecnología avanza un paso más, es por eso que se ha vuelto indispensable implementarla en nuestra área de trabajo. En los últimos años se ha podido apreciar el increíble crecimiento que han desarrollado los avances tecnológicos, nos abren una puerta a un mundo totalmente nuevo, pero como médico ¿Cómo afecta directamente a tu consultorio? ¿Te lo has preguntado?

Un error muy común que se puede llegar a cometer es el pensar que la tecnología médica sólo debe de ser implementada en los más grandes hospitales de México ya que esta te brinda beneficios enormes, uno de ellos y el que considero es el más importante es que permite brindar mejor calidad de servicio y mejor atención al paciente a través de la implementación de nuevas herramientas y no necesariamente tienen que ser aparatos costosos, de esta manera se puede aumentar la productividad de tu consultorio y obtener mayores ingresos.

Correo electrónico

Algo muy sencillo de implementar es darle seguimiento a tus pacientes a través de correo electrónico, después de una consulta tener el detalle de preguntar cómo se han sentido, si su estado ha mejorado y recordar que estas disponible para ellos, es algo que les encantará y que no quita mucho tiempo.

Estas son algunas herramientas para trabajar por medio de correo electrónico:

• Mailchimp:
  Herramienta de email marketing en la cual podrás utilizar plantillas prediseñadas o crear una plantilla nueva para emails, newstellers, crear un formulario de inscripción y además de todo analizar los datos a través de reportes de los emails enviados para de esta manera medir el impacto que está generando a tus pacientes.
• Typeform:
  Es una herramienta que te permite crear encuestas con diseños creativos ya sea que utilices una plantilla pre-diseñada o empieces tu encuesta desde cero según tus gustos, a través de estas encuestas puedes medir el nivel de satisfacción de tus pacientes y conocer si tu atención hacia ellos ha sido de su agrado, si el servicio brindado es bueno, etc... Una vez que tus pacientes respondan, Typeform te mostrará de una manera sencilla el conjunto de las respuestas de todas y cada una de las encuestas enviadas para que analices y poner las manos a la obra sobre los resultados.

Softwares

Otra alternativa que te ayudará a mejorar tus procesos y a cuidar el medio ambiente (ya que elimina el uso de papel) es la implementación de softwares que puedes instalar en tu PC, Tablet o incluso en tu celular, con este tipo de softwares podrás: crear una base de datos de tus pacientes, crear una ficha médica donde podrás registrar antecedentes y evolución de tus pacientes, registro de insumos médicos utilizados para llevar un mejor control de lo que necesitas etc... Todo depende del tipo de programa que desees instalar adecuándose a tus necesidades.

• Historial Médico:
  Aplicación móvil en la cual podrás subir el historial clínico de tus pacientes, lo cual te permitirá disponer de este desde cualquier lugar en el que te encuentres, permite crear una copia de seguridad de modo que no pierdas ningún dato, cuenta con la posibilidad de subir estudios médicos con imágenes y anotaciones además de que permite trasladar toda la información a un archivo Excel.

Redes sociales y/o página de consultorio

Crear un sitio web y una página de redes sociales para tu consultorio no sólo te permitirá estar en contacto directo con tus pacientes, funcionará como un lugar donde gente nueva va a poder conocer experiencias y opiniones de tus pacientes además de que podrás promocionarte de una manera muy sencilla.

E-commerce:

El e-commerce en la actualidad se ha convertido en la mejor herramienta para las ventas online de cualquier área, pueden ser productos de electrónica, alimentos, muebles, ropa, una infinidad de artículos e incluso funciona en el sector médico. Su gran éxito se debe al uso y a la importancia que le hemos dado a los dispositivos móviles. Además, una gran ventaja es que nos ofrece la posibilidad de vender nuestros productos sin necesidad de gastar en un local comercial o personal. 

• Carrito de la salud Biossmann:
  Tienda online de equipo médico que cuenta con un catálogo amplio de insumos, va desde ropa quirúrgica, kits de enfermería, paquetes quirúrgicos, hasta medicamento. Es muy fácil de utilizar lo cual permite al usuario explorar la tienda a través de cualquier dispositivo de una manera muy sencilla, además de contar con servicio de paquetería que cubre todo el territorio mexicano por medio de DHL, con envíos gratuitos en compras mayores a $1,000 pesos.

Para reflexionar…

Adam Saunders profesor de la Facultad Sauder de Negocios de la Universidad de Columbia Británica nos comparte su idea de crecer a la par de las máquinas, de tener ese mismo desarrollo nosotros mismos:

“Nos guste o no, la tecnología y la mayor competencia debida a la globalización de la mano de obra han cambiado los mercados laborales. Los días de los empleos estables, a largo plazo y a tiempo completo (especialmente en una empresa durante toda la vida laboral) están llegando a su fin para la mayor parte de la gente más rápidamente de lo que creemos. Ciertamente, esto es algo difícil de aceptar para aquellos que han estado prosperando en campos que ahora sufren una automatización desenfrenada. La regulación, los aranceles o, en su defecto, la lucha o la carrera contra las máquinas no será fructífera a largo plazo. En lugar de ello, tal y como les gusta decir a Brynjolfsson y McAfee, deberíamos estar invirtiendo continuamente en nuevas habilidades para correr con las máquinas.”

Lo que Saunders nos intenta decir es que debemos estar preparados y capacitados para ser capaces de utilizar y aprovechar al máximo las innovaciones tecnológicas según nuestra área de trabajo. Existen cursos tanto presenciales como online y de costo o gratuitos que nos ayudan a comprender como es que funcionan todas las herramientas que tenemos disponibles para desarrollarnos profesionalmente y de esta manera “correr con las maquinas”.

Aquí podrás encontrar información interesante donde la BBC nos platica algunos casos más en donde la tecnología revolucionó la medicina:

https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/09/140923_salud_tendencias_revolucion_medica_il

Referencias Bibliográficas:

BBC Salud (2014). Las tecnologías que revolucionarán la medicina. Sitio web: BBC News Mundo. Recuperado de: https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/09/140923_salud_tendencias_revolucion_medica_il 

Saunders, Adam (2017) La era de la Perplejidad: Repensar el mundo que conocíamos. El impacto de la tecnología en el crecimiento y el empleo. Madrid, BBVA, OpenMind, Penguin Random House Grupo Editorial.